[Khách mời đặc biệt] Chị Marcie và câu chuyện làm marketing trong ngành IT

Cùng mình gặp gỡ khách mời đầu tiên của The Marathon Marketer nhé.

Tính đến thời điểm này mình đã làm trong lĩnh vực IT được 6 năm và trong đó là 4 năm làm về marketing. Trên chặng đường 6 năm qua, mình có cơ hội gặp gỡ, làm việc, và kết bạn cùng nhiều anh chị em cùng ngành. Đa số đều cảm thấy làm marketing trong lĩnh vực IT thực sự thú vị và bản thân mình cũng như vậy.

Mình đã có cơ hội ngồi trò chuyện cùng chị Marcie Nguyễn - một marketing manager đã hoạt động trong lĩnh vực IT marketing được gần 10 năm. Chị Marcie đã chia sẻ về hành trình trong ngành IT, những thách thức, niềm vui và cả những bài học đáng giá chị có được. Hãy cùng lắng nghe cuộc hành trình đầy thú vị của chị và hi vọng bài viết sẽ là nguồn cảm hứng cho những bạn nào đang quan tâm đến marketing cho các công ty công nghệ nhé.

Vinnie: Chào chị Marcie, rất vui khi chị nhận lời để có cuộc trò chuyện cùng em hôm nay, em mời chị giới thiệu một chút về bản thân với độc giả The Marathon Marketer nhé ạ.

Marcie Nguyễn: Chị là Marcie Nguyễn. Hiện chị đang là Marketing Manager tại Havi Technology, một công ty chuyên cung cấp giải pháp ERP trên 2 nền tảng là Odoo và Deltek cho các doanh nghiệp tại Úc và Đông Nam Á. Với Odoo, công ty chị triển khai cho các doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau như sản xuất, eCommerce, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, v.v. Deltek là một nền tảng ERP giúp quản lý mọi thứ liên quan đến dự án như Tiến độ, Con người, Tài chính, CRM.

Vinnie: Theo em biết thì cho đến thời điểm hiện tại chị đã làm việc cho 4 công ty trong lĩnh vực IT (công nghệ thông tin). Chị có thể chia sẻ cơ duyên chị đến với công việc marketing trong ngành này và điều gì khiến chị  lựa chọn các công ty công nghệ là nơi phát triển sự nghiệp của mình?

Marcie Nguyễn: Khi còn là sinh viên năm 3 đại học, chị ứng tuyển job với vị trí intern cho một công ty phát triển WordPress Themes và bán trên Themeforest. Sau khi ra trường chị làm Full-Time cho công ty đó luôn. Lúc đấy công việc chủ yếu là viết nội dung giới thiệu về theme, các bài hướng dẫn sử dụng, và bài post trên social media. Sau khi làm tại công ty đó, chị bắt đầu tìm hiểu về ngành IT và thấy là môi trường startup rất thoải mái. Ngoài ra, công ty bán sản phẩm trên thị trường nước ngoài nên chị được sử dụng tiếng Anh và học về marketing cho thị trường nước ngoài. Chị cảm thấy khá là thích và có xu hướng tìm việc liên quan đến ngành IT nhiều hơn từ đó.

Sang đến công ty số 2 là Magestore, công ty cung cấp các extensions trên nền tảng Magento và sau đó có chuyển hướng sang cung cấp giải pháp POS cho thị trường nước ngoài. Ở đây, chị được làm việc trong môi trường mọi người luôn giúp đỡ lẫn nhau và chị có cơ hội làm sâu trong mảng Inbound Marketing.

Ngoài viết nội dung, chị được làm đa dạng hơn như chạy các chiến dịch sales cho sản phẩm nhân dịp lễ lớn. Chị cùng team lên ý tưởng game để khách hàng có thể chơi game và lấy được coupon giảm giá cũng như trực tiếp triển khai đưa mã khuyến mãi trên website. Chị vẫn nhớ ngày đó website của công ty là trên nền tảng Magento, vì vậy mà chị cũng có cơ hội học thêm về Magento. Công ty tổ chức cả các buổi đào tạo cơ bản về HTML/CSS để hỗ trợ trong công việc và chị được tham gia nên biết thêm rất nhiều về HTML/CSS code. Công ty về sau có chuyển hướng sản phẩm và quy mô team thu hẹp lại. Lúc này mọi người sẽ làm nhiều công việc hơn và chị được làm thêm cả mảng Email & Marketing Automation cũng như phát triển thêm về việc lên kế hoạch Marketing.

Sau đó chị có rẽ hướng sang làm cho công ty không phải ngành IT nhưng trải nghiệm một thời gian chị nhận thấy thấy môi trường IT là môi trường phù hợp hơn và quay trở lại làm ngành này tại công ty BSS Commerce, và bây giờ là Havi Technology.

Vinnie: Nếu chọn 3 điểm chị thấy thú vị nhất khi làm trong công ty IT thì theo chị điều đó là gì ạ?

Marcie Nguyễn: Thứ nhất là mình được cập nhật nhanh chóng về công nghệ. Thứ hai là cá nhân chị cảm nhận những người trong ngành IT khá là lành. Điều cuối cùng, chị thấy sản phẩm và dịch vụ cũng đa dạng. Sản phẩm có nhiều loại, có thể là các phần mềm với chính sách giá one time payment (trả phí một lần) hoặc các giải pháp SaaS với mô hình giá subscription. Dịch vụ trong ngành này sẽ có bên cung cấp giải pháp dựa trên một nền tảng có sẵn, ví dụ như phát triển website thương mại điện tử trên Magento, Shopify, hoặc phát triển hệ thống ERP trên Odoo, SAP hoặc là dạng outsourcing (gia công phần mềm).

Mỗi loại sản phẩm hoặc dịch vụ lại cần cách làm marketing khác nhau. Làm marketing cho sản phẩm trên nền tảng Shopify cũng sẽ khác marketing cho sản phẩm làm trên Magento. Vì sự đa dạng đó mà việc trải nghiệm nhiều trong ngành IT giúp chị mở rộng được nhiều kỹ năng và vốn hiểu biết.

Vinnie: Gần đây chị Marcie cũng dành rất nhiều thời gian để học thêm tiếng Anh. Chị có thể chia sẻ thêm về việc Tiếng Anh đã và đang giúp ích chị trong công việc như thế nào không ạ?

Marcie Nguyễn: Đúng là thời gian vừa rồi chị có dành thêm thời gian trau dồi tiếng Anh qua các ứng dụng và khoá học trực tuyến. Tiếng Anh thực sự rất quan trọng. Tiếng Anh được chị sử dụng trong việc viết hàng ngày khi làm Content Marketing, hoặc khi làm trong môi trường có đồng nghiệp nước ngoài và khách hàng nước ngoài, tiếng Anh là công cụ để chị giao tiếp hàng ngày. Bên cạnh đấy, với những công việc liên quan đến Partnership, Tiếng Anh cũng giúp chị phải trao đổi và đàm phán với đối tác tốt hơn.

Có khả năng tiếng Anh tốt là một lợi thế để giao tiếp với họ rõ ràng và chuyên nghiệp. Thêm nữa là trong Marketing sẽ có những hoạt động như tổ chức sự kiện hoặc đôi khi phải tham gia các sự kiện, không có tiếng Anh tốt là một bất lợi trong việc tạo network với khách hàng hoặc đối tác tiềm năng.

Nhìn chung, nếu hướng đến làm trong thị trường global hoặc cho các công ty nước ngoài đang muốn mở văn phòng tại Việt Nam thì có tiếng Anh sẽ là một lợi thế khi ứng tuyển.

Vinnie: Chị có thể chia sẻ về một kỷ niệm đáng nhớ nhất trong trải nghiệm làm marketing trong môi trường công nghệ không ạ?

Marcie Nguyễn: Nhớ nhất thì chắc là những giai đoạn chị vào một công ty và bắt đầu xây dựng Marketing từ đầu. Khoảng thời gian đó chị sẽ phải làm rất nhiều việc từ review các hoạt động hiện tại để đánh giá đâu là hoạt động mang lại hiệu quả nhất, phân tích target audience, phân tích đối thủ, và phân tích market của ngành. Sau đó, chị phải đưa ra kế hoạch cho các hoạt động sắp tới. Giai đoạn này đòi hỏi nhiều kỹ năng từ thu thập, tổng hợp đến phân tích thông tin.

Ngoài ra, chị cũng cần phải đánh giá độ ưu tiên của các hoạt động và đưa ra ngân sách hàng tháng phù hợp, cũng như nhân sự cần tuyển cho dự án. Đây là khoảng thời gian sẽ khá là overload (quá tải) nhưng khi kiên trì sẽ vượt qua được. Vượt qua giai đoạn này, chị thấy mình học được nhiều thứ. Chị biết cách để lên kế hoạch như thế nào và cách để thuyết phục kế hoạch của mình với cấp trên. Việc trình bày nhiều cũng giúp cho chị xây dựng sự tự tin trong giao tiếp.

Bắt đầu xây dựng Marketing cho các công ty là điều chị thấy thú vị và quan trọng hơn là chị cảm thấy vui khi mình giúp công ty hiểu được Marketing là như thế nào, cùng công ty triển khai những hoạt động đầu tiên, và đo lường để thấy được những hiệu quả của các hoạt động này đem lại.

Vinnie: Chị có thể chia sẻ thêm về những cơ hội nghề nghiệp như thế nào cho các bạn có mong muốn thử sức marketing trong lĩnh vực IT không ạ?

Marcie Nguyễn: Về lĩnh vực Marketing, các công ty IT sẽ tuyển những vị trí đa dạng. Ví dụ như các công ty làm sản phẩm thường hay tuyển vị trí Product Marketing. Ngoài ra, cũng tuỳ vào chiến lược marketing, công ty sẽ cần tuyển các vị trí khác nhau. Ví dụ, công ty mong muốn đẩy mạnh marketing thông qua các hoạt động partnership sẽ tuyển vị trí về Partnership Executive. Nếu chiến lược thiên về Digital, thì các công ty sẽ tuyển các vị trí về Digital Marketing, Content, hoặc Performance Executive.

Những bạn mới bắt đầu có thể thử nghiệm với vị trí Content Marketing. Đây là vị trí giúp phát huy nhiều khả năng như nghiên cứu, thu thập thông tin, kỹ năng viết, phân tích số liệu để đánh giá chất lượng nội dung.

Ngoài ra, nếu chưa biết mình thích đào sâu vào mảng nào các bạn có thể làm các vị trí Marketing Specialist. Vị trí cho bạn cơ hội làm nhiều mảng khác nhau để tìm ra được đâu là mảng yêu thích.

Vinnie: Hiện nay IT là ngành khá hot và vị trí marketing trong ngành này cũng không kém phần cạnh tranh. Với kinh nghiệm làm việc cũng như trực tiếp tuyển dụng các vị trí marketing cho team của mình, chị có lời khuyên gì cho các bạn junior và senior đang mong muốn làm trong lĩnh vực IT có thể tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng ạ?

Marcie Nguyễn: Với những bạn Junior, chị hiểu là các bạn có từ 1 đến 1,5 năm kinh nghiệm. Khi tuyển dụng vào team, chị quan tâm đến thái độ và khả năng học hỏi của các bạn. Ví dụ như các bạn chưa có kinh nghiệm thực sự ở mảng SEO nhưng trong lúc phỏng vấn các bạn thể hiện được mình có mong muốn được làm và điều đó cũng đã được thể hiện bằng việc bạn đó đã tham gia các khóa học về SEO chẳng hạn, thì đó là một điểm cộng. Chị có lời khuyên cho các bạn Junior là hãy tự tin thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy thấy được sự cầu tiến, chăm chỉ, ham học hỏi, thì chắc chắn các bạn sẽ được trao cơ hội.

Với các bạn Senior, chị đánh giá là các bạn đã làm thành thục kỹ năng thế mạnh của các bạn rồi. Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng thường mong đợi các bạn có thể chủ động đưa ra gợi ý, cách làm mới, hoặc những cách làm tốt hơn cách làm cũ cho Manager và công ty.

Như anh CEO ở BSS Commerce từng nói với chị rằng “Khi mình tuyển Senior vào công ty, nghĩa là mình đang mong đợi họ sẽ dạy mình cách để làm Marketing như thế nào, khai phá thị trường mới ra sao.” Vì vậy, các bạn Senior ngoài việc thể hiện mình có kỹ năng marketing chắc chắn ra, cần thể hiện mình có khả năng chủ động đề xuất ý tưởng. Ngoài ra, sẽ có công ty mong muốn vị trí Senior có khả năng quản lý được 1 team nhỏ từ 1-3 thành viên, nghĩa là họ cần có khả năng về Leadership.

Vinnie: Cảm ơn những chia sẻ của chị Marcie. Cuộc trò chuyện gặp gỡ hôm nay phần nào giúp em nhìn lại được hành trình của bản thân và cũng học hỏi được từ câu chuyện đến với ngành và nỗ lực của chị trong thời gian qua. Thay cho lời kết, em chúc chị sẽ mãi giữ lửa đam mê với nghề và có thêm nhiều trải nghiệm thú vị trên hành trình cùng các công ty công nghệ đưa sản phẩm Việt Nam ra thế giới nhé ạ.